ホームページから新規のお問合せがこない理由

こんにちは、えりかです。

最近、ホームページのリニューアルをさせていただいた方から、とても嬉しいご連絡をいただきました。

もう、めちゃくちゃ嬉しかったです。

わざわざ連絡してくださったことも嬉しいし、新しいホームページからお問い合わせが来たことも嬉しい。

しかもこの方は、事業を始めて10年ほど。

その間に、2回ほど数百万円単位のホームページ制作を依頼されたことがある方でした。

それでも、今回初めてホームページから新規のお仕事につながったとのこと。

これは本当に嬉しかったです。

ホームページからお問合せがこないのには理由がある

今回の成果は、私の中では「たまたま当たった」という感覚ではありませんでした。

むしろ、

という手応えがありました。

ホームページから新規のお問合せがこないのには、必ず理由があります。

そして今回は、その理由がとてもわかりやすかったんです。

私がやったのは、導線をシンプルにすること

今回、私がやったのは、デザインを大きく変えることよりも、

導線をシンプルにして、
ちゃんとつなげること。

これが大きかったです。

ホームページって、デザインがきれいなことももちろん大事です。

• 見た目の印象が整っていること。
• 信頼感があること。
• 世界観が伝わること。

これらは、とても大切です。

でも、デザイン以上に大事なのは内容。

そして、内容と同じくらい大事なのが、外部からホームページまでの導線is.

ホームページ単体だけを見ても原因が見えないことがある

成果が出ないホームページは、デザインが悪いというよりも、

• 導線が複雑になっている
• 途中で流れが途切れている
• 見てほしいページにたどり着けない
• 何を見ればいいのか分かりにくい
• 次に何をすればいいのか伝わっていない

という状態になっていることがあります。

ホームページに来る前に、どこで知ってもらうのか。

SNSなのか、ネット検索なのか、AIなのか、紹介なのか、チラシなのか。

そこから、どのページを見てもらって、どんな流れでお問い合わせにつなげるのか。

この流れがつながっていないと、せっかくホームページがあっても、お問い合わせにつながりにくくなってしまいます。

きれいなホームページより、伝わるホームページへ

ホームページは、ただきれいに作ればいいものではありません。

もちろんデザインは大切ですが、それだけではお問合せにはつながりません。

大切なのは、

• 「誰に向けたホームページなのか」
• 「何を伝えるホームページなのか」
• 「見た人に次にどう行動してほしいのか」

が、ちゃんと整理されていること。

そして、その流れがシンプルにつながっていることです。

今回のリニューアルでは、そこを整えたことで、新規のお問合せからお仕事につながりました。

ホームページからお問合せがこない時に見直したいこと

もし今、

と感じているなら、デザインだけを見直すのではなく、内容と導線を一度見直してみるのがおすすめです。

見直したいポイント

• ホームページの中身は、今のお客様にちゃんと伝わる内容になっているか。
• サービスの魅力や選ばれる理由は伝わっているか。
• お問い合わせまでの流れは分かりやすいか。
• そもそも、ホームページに来る前の導線は整っているか。

ここを見直すだけでも、ホームページの役割は大きく変わります。

summary
ホームページは、伝わって行動につながってこそ意味がある

ホームページから新規のお問合せがこないのには、必ず理由があります。

だからこそ、ホームページを見直す時は、「デザインを変える」だけではなく、

この視点がとても大切です。

ホームページは、作って終わりではなく、ちゃんと伝わり、必要な人に届いて、行動につながってこそ意味がある！

もし今のホームページからお問合せが来ていないなら、
まずは内容と導線を見直してみてくださいね。